AI in Action · 90 phútNguyễn Thuận Computer · Bán lẻ

Giao việc cho AI.

tư vấn kháchnhư có cả đội
①
Tư vấn · Chốt đơnTư vấn cấu hình, chốt khách trong một phút
②
Chăm sócNhắc bảo hành, hỏi thăm, giữ khách quay lại
③
ContentBài đăng, mô tả sản phẩm kéo khách mới
Nghe có quen không?Soi gương · một ngày tư vấn khách

Cả ngày, phần lớn là thao tác tay.

Khi khách hỏi
Khách hỏi máy nào hợp tầm 15 triệu để học, chơi game → ngồi dựng cấu hình tay.
Khách hỏi trả góp được không, mỗi tháng bao nhiêu → bấm máy tính lại từng đợt.
Khách phân vân máy này khác máy kia chỗ nào → mở chục tab so thông số.
Gõ lại báo giá cho từng khách, người này xong tới người khác.
Việc lặp mỗi ngày
Soạn tin báo hàng mới, ưu đãi, trả góp 0% đăng lên trang.
Trả lời cùng một câu hỏi bảo hành, đổi trả, giao hàng.
Viết mô tả sản phẩm, bài đăng để kéo khách mới.
Khách mua xong rồi thôi, ít khi nhắc bảo hành hay mời quay lại.
02 / 20
Cái bẫy hầu hết đang nghĩBẫy số 1 · Phải biết lập trình

Tưởng phải biết lập trình, rành công nghệ mới dùng được AI.

Không hề. Mình non-tech, không viết nổi dòng code nào, vẫn giao việc cho AI mỗi ngày.

Bí quyết không nằm ở "ra lệnh kỹ thuật", mà ở cách giao việc bằng tiếng Việt như giao cho một nhân viên mới vào.

03 / 20
Đổi một cách nghĩBig idea

Cứ coi AI như một nhân viên mới.

Một trợ lý lo tư vấn, chốt đơn cho khách.
Một trợ lý lo chăm và giữ khách quay lại.

Giao rõ vai trò, dữ liệu, tiêu chuẩn như giao cho người thật, nó làm được việc thật.

04 / 20
📸 Chụp màn hình slide nàyCông thức giao việc

Công thức giao việc: CRAFT.

C là thứ bạn ĐƯA cho nó. R · A · F · T là cách bạn muốn nó LÀM.

C
Context · Dữ liệu
"Khách cần PC tầm 15 triệu để học và chơi game, đây là bảng giá hàng đang có."
R
Role · Vai trò
"Bạn là nhân viên tư vấn bán lẻ của cửa hàng."
A
Action · Việc
"Dựng cấu hình hợp tầm tiền + tính cả trả góp."
F
Format · Định dạng
"Trả về 1 bảng: Linh kiện | Đơn giá | Thành tiền."
T
Target · Tiêu chuẩn
"Chỉ dùng giá trong file, ghi rõ mức trả góp mỗi tháng."

Mỗi mảnh chỉ một câu. Giao cho AI như giao cho một người thợ lành nghề. Đủ 5 mảnh CRAFT là nó làm trọn, khỏi sửa tới lui.

05 / 20
CRAFT điền xong, trông như vầyCopy là chạy

Ráp 5 mảnh lại: một prompt hoàn chỉnh → kết quả khác hẳn.

Ví dụ bán lẻ · tư vấn PC cho khách
C"Đây là bảng giá và chính sách trả góp 0% của cửa hàng (đính kèm).
RBạn là nhân viên tư vấn bán lẻ của Nguyễn Thuận.
AKhách cần PC tầm 15 triệu để học và chơi game. Dựng cấu hình hợp tầm tiền và báo giá có trả góp.
FTrả về một bảng: Linh kiện | Đơn giá | Thành tiền. Kèm tổng tiền và mức trả góp mỗi tháng.
TChỉ dùng giá trong file, ghi rõ mức trả góp, không tự bịa giá. Đừng làm ngay, hỏi lại nếu thiếu dữ liệu."
✗ Hỏi cụt: "tư vấn PC 15 triệu chơi game"
"Một bộ PC tầm 15 triệu chơi game thường gồm CPU tầm trung, card rời, RAM 16GB, SSD, nguồn và vỏ case. Anh cho em biết chơi game gì để tư vấn thêm nhé!"
→ nghe xuôi tai nhưng không có cấu hình rõ, không có giá, không có trả góp, khách không chốt được.
✓ Prompt CRAFT đầy đủ
Cấu hình PC tầm 15 triệu, chơi game mượt, ví dụ:
CPU · i5-12400F · 3.05tr
Card · RTX 3060 · 6.50tr
Main + RAM 16GB + SSD 512GB · 4.10tr
Nguồn + vỏ case · 1.45tr
Tổng máy = 15.10 triệu (đã gồm VAT, bảo hành 36 tháng).
Trả góp 0%: chia 12 tháng, khoảng 1.26 triệu mỗi tháng.
Tư vấn thêm: chơi game nặng hơn thì nâng card, ngân sách ít thì hạ về tầm 12 triệu.

Copy nguyên khối, thay dữ liệu của bạn vào là chạy. Cùng 1 câu hỏi, cách giao việc quyết định chất lượng kết quả trả về.

06 / 20
Một nỗi lo rất hợp lýBẫy số 2 · Ẩn danh khứ hồi

"Đưa số liệu cho AI, công ty có lộ bí mật không?"

Có cách: ẩn danh khứ hồi. Che danh tính, giữ nguyên con số. Đây là cách mình đang làm thật với báo cáo mỗi tuần.

Bước 1 · Lập bảng tra
Tên thật ↔ mã giả
Tạo từ điển tên khách, model sang mã giả. Làm 1 lần, tái dùng mỗi tuần.
Bước 2 · Convert
Thật → mã giả
Hàm Excel đổi tên sang mã giả. Giữ nguyên mọi con số.
Bước 3 · Giao AI
Phân tích bản mã giả
Số thật còn nguyên nên chính xác. AI không biết ai, hàng gì.
Bước 4 · Ngược lại
Mã giả → thật
Đổi ngược sang tên thật, ra file report nội bộ hoàn chỉnh.
↓ ẩn danh khứ hồi
07 / 20
Nhịp 1 · Trợ lý tư vấn & chốt đơnUse case thật

Khách hỏi máy nào hợp. Việc bắt đầu từ đây.

1
Dựng cấu hình: khách cần máy tầm giá X để học, làm, chơi game → AI ghép linh kiện hợp tầm, sẵn hàng.
2
Báo giá & trả góp: ra giá rõ, tính luôn mức trả góp mỗi tháng cho khách.
3
So nhanh cấu hình: khách phân vân máy này máy kia → AI chỉ ra khác nhau chỗ nào, nên lấy gì.
08 / 20
Cùng một việc, trước và sau khi giao cho AIKhách hỏi 1 máy

Một câu hỏi của khách, xử lý hai cách.

Dựng cấu hình theo tầm tiền
TrướcNgồi ghép linh kiện tay, dò sẵn hàng, mất cả buổi.
SauNêu tầm tiền → AI ghép cấu hình hợp lý vài phút.
Tính giá & trả góp
TrướcBấm máy tính trả góp lại từng đợt, dễ nhầm.
SauAI ra giá + mức trả góp mỗi tháng cho khách.
Soạn báo giá gửi khách
TrướcGõ lại từng báo giá, người này xong tới người kia.
SauRa bảng báo giá gọn, gửi được ngay.
Khách hỏi so 2 cấu hình
TrướcMở nhiều tab, giải thích chay, dễ sót.
SauAI chỉ ra khác nhau chỗ nào, nên lấy gì.
09 / 20
🎬 Demo sống · Nhịp 1 · Tư vấn & chốt đơnHai trợ lý chạy thật

Hai trợ lý tư vấn chạy thật.

Demo 1 · Dựng cấu hình & báo giá
Khách cần máy tầm giá X → AI dựng cấu hình + ra giá có trả góp → bảng báo giá gửi khách được ngay. Tool web tự chứa, kéo-thả file.
Demo 2 · So nhanh hai cấu hình
Khách phân vân giữa hai cấu hình → AI chỉ ra khác nhau chỗ nào, nên lấy gì. Tính theo "giá bán chính" (đã gồm VAT).
10 / 20
🎬 Demo sống · Nhịp 1 · Tư vấn & chốt đơn2 trợ lý ngay trên Telegram

Tư vấn có 2 trợ lý nhắn tin mỗi ngày.

Không cần mở máy. Trợ lý tư vấn ngay trên điện thoại khi khách hỏi, như có thêm một nhân viên sale.

📋
Trợ lý báo giá
Khách hỏi 1 câu, ra giá + trả góp
🧩
Trợ lý cấu hình
Nêu tầm tiền, gợi ý cấu hình sẵn hàng
11 / 20
Demo 1 (dựng cấu hình) + Demo 2 (so cấu hình) → gộp lạiKết quả tư vấn

Khách hỏi là có báo giá ngay, không bắt chờ.

Hai demo vừa rồi chụm lại thành một việc: khách nhắn, ra báo giá chuẩn có trả góp trong vài phút.

✗ Làm tay
Khách nhắn xong phải chờ. Ngồi ghép cấu hình, dò giá từng dòng, bấm trả góp lại. → Khách chờ lâu, dễ qua chỗ khác.
✓ Giao trợ lý tư vấn
Cấu hình hợp tầm tiền, ra giá rõ, có mức trả góp mỗi tháng. Báo giá gọn, gửi được ngay. → Tư vấn khách nhanh, chuẩn, chốt được đơn.
12 / 20
Nhịp 3 · Content kéo khách mớiSkill = nhân viên training sẵn

Cùng 1 yêu cầu, có skill khác hẳn. (1/2)

/seo
Prompt: "Lên mô tả sản phẩm + 10 keyword cho màn hình gaming 27" 2K, để đăng bán cho khách."
✗ Chat thường
"Màn hình gaming 27 inch 2K, tần số quét cao, giá tốt, bảo hành chính hãng, giao hàng toàn quốc, liên hệ để biết thêm." → vài keyword đoán mò, mô tả nhạt, khách lướt qua không đọng lại.
✓ Có skill
Tiêu đề: "Màn Gaming 27" 2K 165Hz, Mượt Cho Game, Chuẩn Màu Cho Thiết Kế"
Mô tả ngắn: "2K 165Hz Fast-IPS, bảo hành chính hãng 36 tháng, sẵn hàng giao nhanh."
10 keyword theo intent: "màn 2k 165hz", "màn gaming 27 inch", "màn 2k cho thiết kế"…
Ý chính: 165Hz để làm gì · 2K vs FHD · chọn theo nhu cầu.
/content-formulas-pro
Prompt: "Viết bài bán màn hình đó theo công thức PAS, để đăng lên trang cửa hàng."
✗ Chat thường
"🔥 Màn gaming 27" 2K 165Hz chính hãng, giá cực tốt! Thiết kế đẹp, màu sắc sống động, chơi game mượt mà, làm việc hiệu quả. Bảo hành chính hãng, giao toàn quốc. Inbox ngay để được tư vấn!"
→ đủ ý nhưng sáo rỗng, shop nào cũng đăng y hệt, lướt qua không đọng lại.
✓ Có skill · bài PAS
"Bạn vừa thua một pha, không phải vì tay kém."
Cái màn 60Hz trễ nửa nhịp. Địch hiện ra trên khung hình của nó muộn hơn, bạn bóp cò là đã ăn đạn từ đời nào.
27" 2K Fast-IPS 165Hz xoá đúng khoảng trễ đó: thấy trước, bắn trước, màu lại chuẩn để cày cả ngày không mỏi mắt.
👉 Đăng bài này lên trang, khách đọc là hiểu vì sao nên đổi màn, inbox ngay.

Ví dụ minh hoạ. Skill = nhân viên đã được training quy trình: đưa ngữ cảnh, nó tự ra output theo chuẩn, khỏi dạy lại từ đầu.

13 / 20
Nhịp 2 + 3 · Chăm khách & ảnh bán hàngTin chăm sóc & ảnh sản phẩm

Cùng 1 yêu cầu, có skill khác hẳn. (2/2)

/content-formulas-pro
Prompt: "Soạn tin nhắc bảo hành + mời quay lại gửi khách đã mua, giọng thân thiện."
✗ Chat thường
"Chào anh chị, cửa hàng có hàng mới giá tốt, anh chị quan tâm inbox shop nhé!"
→ 1 mẩu chung chung gửi cho tất cả, không nhắc bảo hành, không có lý do để khách quay lại.
✓ Có skill
Tiêu đề: "Máy anh sắp tới hạn bảo hành, ghé vệ sinh miễn phí".
Nội dung: nhắc đúng máy đã mua, mốc bảo hành, ưu đãi nâng cấp RAM/SSD cho khách cũ.
Chốt: "Ghé trong tháng này được vệ sinh máy miễn phí."
+ Tách bản cho khách mua PC và khách mua laptop, mỗi bản một gợi ý riêng.
/higgsfield-product-photoshoot
Prompt: "Tạo 4 ảnh sản phẩm màn hình: studio, quán cà phê, bàn làm việc, cận cảnh cổng, để đăng bán cho khách."
✗ Tự xoay
Lấy lại ảnh nhà sản xuất (shop nào cũng dùng, nhìn là biết hàng chợ) hoặc chờ designer 2-3 ngày mới có 1 tấm, sửa lại còn lâu hơn.
✓ Có skill · 4 ảnh thật
Studio nền sạch
Quán cà phê
Bàn làm việc
Cận cảnh cổng
Ảnh đẹp, gen trong vài phút, có sẵn ảnh riêng để đăng bán.

Mấy skill này nối nhau trên cùng 1 sản phẩm. Slide kế tiếp là demo sống chạy thật.

14 / 20
🎬 Demo sống · Nhịp 2 + 3 · Chăm & contentTrợ lý chăm khách chạy thật

Trợ lý chăm khách chạy thật.

Demo 1 · Content & ảnh bán hàng
1 sản phẩm chạy qua /seo → /content-formulas-pro → /higgsfield → mô tả + bài đăng + ảnh để đăng kéo khách mới.
Demo 2 · Soạn tin chăm sóc khách
Hàng mới / ưu đãi → AI soạn tin nhắc bảo hành, mời khách quay lại → gửi hàng loạt, kèm gợi ý nâng cấp cho khách cũ. Một lần soạn, gửi cả danh sách khách.
15 / 20
🎬 Demo sống · Nhịp 2 + 3 · Chăm & content2 trợ lý ngay trên Telegram

Chăm khách có 2 trợ lý chạy nền.

Một bạn lo nhắc bảo hành và mời khách quay lại mỗi sáng. Một bạn dựng cả bài, ảnh, video Reel chỉ từ link sản phẩm để đăng bán.

📣
Trợ lý chăm khách
Nhắc bảo hành, mời khách quay lại
🎬
Trợ lý content
Link sản phẩm → bài + ảnh + Reel
16 / 20
Trợ lý riêng · ChatGPT, Gemini, ClaudeMỗi việc một không gian riêng

Việc lặp lại mỗi ngày → cho mỗi việc một không gian riêng.

Một "ngăn tủ" gom sẵn ngữ cảnh: bảng giá, chính sách trả góp, mẫu báo giá. Cả nhóm dùng chung.

Khi nào
Việc lặp lại
Ngày nào cũng tư vấn báo giá / soạn tin chăm khách / làm content.
Giúp gì
Nhớ sẵn ngữ cảnh
Nhớ bảng giá, chính sách trả góp, mẫu báo giá; cả nhóm dùng chung.
Cách tạo
3 bước, không code
① Tạo Project/GPT/Gem ② Dán brief CRAFT ③ Tải file mẫu lên.

Ví dụ: Project "Tư vấn báo giá" chứa sẵn bảng giá + chính sách trả góp, lần sau chỉ dán yêu cầu mới của khách vào.

17 / 20
Bắt đầu free, nâng cấp khi thấy đángBậc thang

Bốn bậc. Đa số đang ở bậc một.

Bậc 1
Hỏi vặt
Hỏi từng câu, làm tay mỗi lần.
Bậc 2
Giao việc · CRAFT
Giao trọn 1 việc, output dùng ngay.
Bậc 3
Skill · Project
Gói quy trình, cả nhóm dùng chung.
Bậc 4
Agent tự chạy
Chạy nền, như trợ lý tư vấn tự trả lời khách.

Cứ đi từ bậc 2 (giao việc theo CRAFT) là đã khác hẳn rồi.

18 / 20
Tới lượt bạn · việc của tuần sauLộ trình

Mỗi người chọn một việc lặp lại, giao cho AI.

1
Chọn 1 việc ngày nào cũng làm (tư vấn báo giá, soạn tin chăm khách, viết mô tả sản phẩm…).
2
Viết brief theo công thức CRAFT (có sẵn trong tài liệu, quét QR).
3
Mở ChatGPT / Gemini, dán brief, nhớ ẩn danh dữ liệu nhạy cảm, chạy thử.
4
Tuần này giao đúng 1 việc đó cho AI, không cần đổi cả cách làm.
19 / 20
Nguyễn Thuận Computer · Bán lẻ Cảm ơn & Q&A

Lấy lại thời gian việc tay, bắt đầu bằng một việc giao cho AI.

Câu hỏi nào cũng được, kể cả "việc này AI làm được không?". Mình ở đây để cùng thử.

Tài liệu buổi này
CRAFT + bộ prompt bán lẻ + công cụ
Lộ trình AI 3 Tuần
Muốn đi sâu hơn thì tham gia
20 / 20

Nhảy tới slide

01 / 20