Nguyễn Thuận Computer
Nguyễn Thuận Computer · Bán lẻ · Tài liệu để lại

Giao việc cho AI.
Tài liệu giữ lại để dùng.

Một trang mở ra mỗi khi bạn cần giao một việc cho AI. Lưu vào điện thoại, hoặc in ra nếu thích.

01 Công thức giao việc: CRAFT

Giao cho AI như giao cho một người thợ lành nghề. C là thứ bạn ĐƯA cho nó, R · A · F · T là cách bạn muốn nó LÀM. Đủ 5 mảnh thì nó làm trọn, khỏi sửa tới lui.

CContext · Dữ liệuThứ bạn đưa vào: nhu cầu của khách, file tồn kho, bảng giá và phương án trả góp, giọng cửa hàng.
RRole · Vai trò"Bạn là nhân viên tư vấn bán hàng" / "Bạn là người viết bài bán hàng cho fanpage".
AAction · ViệcMột việc rõ ràng: tư vấn cấu hình, so 2 máy, trả lời inbox khách. Đừng giao chung chung.
FFormat · Định dạngMuốn nhận về dạng gì: 1 báo giá kèm trả góp, 2 phương án cho khách chọn, một tin trả lời inbox.
TTarget · Tiêu chuẩnRàng buộc: chỉ dùng giá trong file, đúng tầm tiền khách nói, nêu rõ trả góp, không hứa quá.

MẸO 1 CÂU: cuối prompt thêm "đừng làm ngay, hãy hỏi lại mình vài câu nếu thiếu dữ liệu". Nó hỏi lại 30 giây, rồi làm một lần đúng luôn, đỡ phải làm lại từ đầu.

02 Bộ prompt mẫu, copy là dùng được

Mỗi prompt là một mảnh CRAFT đã điền sẵn. Đổi dữ liệu của bạn vào là chạy.

Tư vấn bán hàng
Tư vấn cấu hình + báo giá cho khách theo tầm tiền (kèm trả góp)
CĐây là bảng giá + tồn kho + chính sách trả góp (đính kèm). Khách cần một bộ máy tầm tiền X để chơi game.
RBạn là nhân viên tư vấn bán hàng của một cửa hàng máy tính.
AĐề xuất 1 cấu hình hợp tầm tiền, báo giá, kèm phương án trả góp theo tháng.
FBảng: Linh kiện | Mã | Giá. Kèm dòng tổng và 1 phương án trả góp (số tháng + góp mỗi tháng).
TChỉ dùng giá trong file, đúng tầm tiền khách nói, chỉ chọn hàng còn tồn. Hỏi lại nếu thiếu dữ liệu.
So nhanh 2 cấu hình để tư vấn khách
CĐây là 2 cấu hình khách đang phân vân + bảng giá của mình (đính kèm).
RBạn là nhân viên tư vấn bán hàng.
ASo thông số và giá 2 cấu hình, chỉ ra cái nào hợp nhu cầu khách nêu và vì sao.
FBảng: Hạng mục | Máy A | Máy B | Chênh giá | Nhận xét, viết để khách dễ hiểu.
TDùng đúng giá trong file. Nói thật cái nào đáng tiền hơn cho nhu cầu khách, không thổi phồng.
Chăm sóc + Content
Nhắc bảo hành / mời khách quay lại hàng loạt
CĐây là danh sách khách đã mua + ngày hết bảo hành và CTKM tuần này (đính kèm).
RBạn là người chăm sóc khách hàng, viết giọng thân thiện, gần gũi.
ASoạn 1 tin nhắc khách sắp hết bảo hành + 1 tin mời khách cũ quay lại mua dịp CTKM.
FMỗi tin 3-4 dòng, có chỗ chừa để điền tên khách và sản phẩm đã mua.
TGiọng quan tâm, không làm phiền, nêu lợi ích thật cho khách. Không hứa quá.
Bài đăng bán hàng kéo khách mới
CĐây là 5 bài cũ của tụi mình (đính kèm) và thông tin sản phẩm cần đẩy.
RBạn là người viết bài bán hàng cho fanpage cửa hàng máy tính, viết theo đúng giọng 5 bài này.
AViết 1 bài bán hàng theo cấu trúc PAS (vấn đề - khuấy động - giải pháp).
FHook 1 dòng + thân bài + CTA. Kèm 3 tiêu đề để chọn.
TĐúng giọng tụi mình, không sáo rỗng, không hứa quá. Nêu thông số thật và có nhắc trả góp.

03 5 trợ lý nên dựng cho cửa hàng

Việc nào làm lặp lại mỗi ngày thì đóng gói thành một trợ lý riêng. Đây là 5 cái đáng dựng nhất, đúng những gì bạn vừa xem demo.

Tư vấn bán hàng
Trợ lý 1
Tư vấn & Báo giá
Dán nhu cầu và tầm tiền của khách vào, nó đề xuất cấu hình hợp, báo giá và kèm luôn phương án trả góp, chỉ chọn hàng còn tồn.
Dùng được ngay: ChatGPT, Gemini, Claude
Trợ lý 2
So cấu hình cho khách
Khách phân vân giữa 2 máy, nó so thông số và giá, nói thật cái nào đáng tiền hơn cho nhu cầu khách để chốt đơn nhanh.
Dùng được ngay với bản miễn phí
Chăm sóc + Content
Trợ lý 3
Chăm khách sau mua
Soạn tin nhắc bảo hành, mời khách cũ quay lại dịp CTKM, giọng thân thiện, gửi hàng loạt mà vẫn cá nhân hóa được tên.
Kỹ năng demo: chăm sóc khách
Trợ lý 4
Content bán hàng
Viết bài đăng fanpage và mô tả sản phẩm kéo khách mới, brief ảnh sản phẩm để dựng creative bắt mắt.
Kỹ năng demo: content + ảnh sản phẩm
Trợ lý 5 · dùng chung
Đọc số liệu, tìm insight
Thả file doanh số / báo cáo bán hàng vào, bảo nó đừng tóm tắt mà tìm 2-3 điểm bất thường nhìn lướt không thấy, mỗi điểm kèm một việc nên làm. Hợp cho cả tư vấn lẫn chăm khách khi nhìn số cuối tuần.
Dùng được ngay với bản miễn phí

NHỚ: AI làm nháp, bạn là người duyệt. Với báo giá, bắt nó chỉ rõ con số lấy từ dòng nào trong bảng giá để mình kiểm lại trước khi gửi khách.

04 Cách dựng trợ lý riêng & lộ trình nâng cấp

Không cần biết code. Có sẵn trên ChatGPT, Gemini, Claude.

Dễ làm trước
Project
Một "ngăn tủ" gom chat + tài liệu + chỉ dẫn cho 1 mảng việc. Có trên ChatGPT & Claude.
Mạnh hơn
GPT / Gem
Đóng gói hẳn thành trợ lý bấm-là-chạy, chia sẻ cả cửa hàng. GPTs trên ChatGPT, Gem trên Gemini.
Bước 1
Tạo mới
Mở Project (hoặc GPT/Gem) mới, đặt tên theo việc.
Bước 2
Dán brief CRAFT
Dán sẵn 5 mảnh CRAFT làm chỉ dẫn cố định cho trợ lý.
Bước 3
Nạp file mẫu
Tải bảng giá, file tồn kho, bảng trả góp lên để nó nhớ.
Bậc 1
Chat
Hỏi từng câu, làm thủ công mỗi lần.
Bản miễn phí đủ dùng
Bậc 2
Project · GPT · Gem
Gom ngữ cảnh vào không gian riêng, bấm là chạy, cả cửa hàng dùng chung.
Bậc 3
Skill · Agent
Chạy nền, tự làm việc lặp lại, như bot nhắc khách bảo hành mỗi sáng.

05 Mấy câu hay được hỏi, và câu trả lời thật

Trả lời thẳng, kể cả chỗ AI còn dở.

01Mấy công cụ này có tốn tiền không? Bản free xài được không?
Phần lớn việc hôm nay làm được bằng bản miễn phí của ChatGPT, Gemini, Claude. Cứ bắt đầu free cho quen, tới lúc thấy rõ một việc đáng để "thuê" AI làm mỗi ngày thì mới nâng trả phí, tầm hơn 500 nghìn một tháng. Free trước, trả tiền khi thấy rõ nó tiết kiệm được gì.
02Đưa giá vốn, thông tin khách cho AI có lộ ra ngoài không?
Hai việc nên làm: vào cài đặt tắt nút "dùng dữ liệu của tôi để huấn luyện", và với thông tin nhạy cảm thì bỏ tên khách thật, đổi sang mã giả, giữ con số thật để tính. Quan trọng nhất là thống nhất với cửa hàng về chính sách trước khi đưa dữ liệu thật.
03Lỡ AI tính sai giá hay bịa số thì sao, làm sao tin?
AI có lúc bịa, nên nguyên tắc là AI làm nháp, mình duyệt. Với báo giá và trả góp, bắt nó chỉ rõ con số lấy từ dòng nào trong bảng để mình kiểm lại. Đừng lấy báo giá nó đưa gửi thẳng cho khách.
04Người mới nên xài ChatGPT, Gemini hay Claude?
Cả ba đều tốt, đừng kẹt ở chuyện chọn. Mới bắt đầu thì Gemini tiện vì nối sẵn Gmail, Docs, Sheet và miễn phí; ChatGPT thì đông người xài, dễ tìm hướng dẫn. Chọn một cái, xài quen CRAFT là được, công thức đó đúng cho cả ba.
05Cửa hàng tụi em có trả góp, AI có tính được phương án trả góp không?
Tính được, miễn mình đưa rõ chính sách trả góp vào phần Context (số tháng, lãi, trả trước bao nhiêu). Nó ráp ra phương án góp mỗi tháng cho khách. File demo là số giả nhưng đúng cấu trúc; chính sách thật của các bạn khác thì nhờ AI chỉnh lại cho khớp, đó là việc nên thử.
06Muốn có trợ lý chạy nền tự nhắc khách bảo hành mỗi sáng thì khó không?
Đó là bậc 3, agent chạy nền. Mình không viết tay dòng code nào, chỉ giao việc bằng tiếng Việt từng bước. Nhưng không giấu, nó không xong trong một buổi, làm qua nhiều buổi sửa tới lui. Cái khó không phải code mà là kiên nhẫn giao việc rõ và duyệt từng bước. Cứ vững bậc 1, 2 đã.
07AI làm hết thì tụi em làm gì, có sợ mất việc không?
AI làm phần tay chân: dựng cấu hình, ráp báo giá, viết nháp tin chăm khách. Còn hiểu ý khách, tư vấn cho hợp, chốt đơn, giữ quan hệ là của các bạn, AI không thay được. Người mất việc là người cứ làm tay những việc AI làm trong vài phút, không phải người biết xài AI.
08Làm sao để AI viết đúng giọng tụi em, không bị chung chung?
Đưa nó 5-10 bài cũ tụi mình đã viết, bảo "đây là giọng tụi mình, viết theo kiểu này". Nó tự nhặt cách dùng từ, nhịp câu. Đó chính là phần C (Context) trong CRAFT. Đừng tả bằng lời "viết trẻ trung năng động", đưa ví dụ thật hiệu quả hơn nhiều.